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为配合各地疫情防控要求
国铁集团推出免费退票措施
针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情
为配合各地政府减少人员流动
减少旅途风险减少人员聚集疫情防控政策的落实
铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：
自2021年1月7日0时
起旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理
2021年1月6日24时前
已购列车的有效车票退票时均不收取退票手续费
